Politique d’expédition

Mise à jour : 15 octobre 2026

1. Délais de préparation et de livraison

Le délai dépend du type d'article. Délais indicatifs entre la commande et la réception, en France métropolitaine :

  • Bijoux, coffrets et affiches : 3 à 7 jours ouvrés.
  • Grandes affiches encadrées 50x70 : 2 à 5 jours ouvrés (imprimées et expédiées par notre partenaire).
  • T-shirts et sweats personnalisés : 4 à 10 jours ouvrés (imprimés et expédiés par notre partenaire).
  • Bijoux et objets gravés ou fabriqués sur mesure : 10 à 20 jours ouvrés.
  • Peluche « qui court » : 6 à 12 jours ouvrés, expédiée séparément.

Le délai propre à chaque article est indiqué sur sa fiche produit. Une commande qui contient plusieurs types d'articles peut arriver en plusieurs colis.

2. Modes et frais de livraison (France métropolitaine)

  • Point relais : 4,90 €, livré en 48/72 h après l'expédition. Offert dès 40 € d'achat.
  • Domicile : 5,90 €, livré en 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition. Offert dès 40 € d'achat.
  • Domicile express : 8,90 €, livré en 24/48 h après l'expédition. Le délai express s'applique au transport : il ne raccourcit pas la fabrication d'un article personnalisé.

Pour la Belgique, la Suisse, le reste de l'Europe et l'international, les modes, délais et frais disponibles sont affichés au moment du paiement. Des droits de douane peuvent s'appliquer hors Union européenne ; ils sont à la charge du destinataire.

3. Suivi

Le lien de suivi est envoyé par e-mail au moment de l'expédition. Il peut mettre jusqu'à 48 heures à s'activer chez le transporteur.

4. Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Une fois le colis expédié, elle ne peut plus être modifiée. Si un colis nous revient (adresse incomplète, colis non retiré en point relais), les frais de réexpédition sont à la charge du client.

5. Retard, colis perdu ou abîmé

Si votre commande n'est pas expédiée 3 jours ouvrés après l'achat (10 jours ouvrés pour un article fabriqué sur mesure), si le suivi ne bouge plus depuis 5 jours ouvrés, ou si votre colis arrive abîmé, écrivez-nous à support@loversparis.fr avec votre numéro de commande. Pour un colis abîmé, joignez une photo de l'article et du colis, dans les 14 jours suivant la réception.

Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, en cas de retard important, vous pouvez demander l'annulation de la commande et son remboursement dans les conditions prévues par la loi.

Plus de réponses dans notre centre d'aide.