Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare l'ordine, seleziona gli articoli che desideri acquistare e aggiungili al carrello. Quindi procedi alla pagina di pagamento, dove dovrai inserire i tuoi dati personali e completare l'ordine.
Il mio ordine è stato effettuato correttamente?
Quando un cliente effettua un ordine, questo viene sottoposto a diversi passaggi di verifica per garantire ai nostri clienti il massimo livello di sicurezza.
Se il tuo ordine è andato a buon fine, dovresti ricevere una conferma d'ordine all'indirizzo email fornito in fase di pagamento. In caso contrario, contattaci e verificheremo il problema.
Perché non ho ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine?
Se il tuo ordine è stato inviato, verificato ed elaborato correttamente, dovresti ricevere una conferma automatica dell'ordine via e-mail.
Se non ricevi un'e-mail di conferma dell'ordine, ti consigliamo di contattarci per consentirci di indagare sul problema. È possibile che il tuo ordine non sia andato a buon fine.
È anche possibile che l'indirizzo email che ci hai fornito non sia corretto.
Effettuate consegne nel mio Paese?
Sebbene facciamo ogni sforzo per garantire spedizioni in tutto il mondo, il nostro agente di consegna al momento non serve le seguenti destinazioni:
• Argentina
• Isola Bouvet
• Isola di Natale
• Crimea
• Cuba
• Isola Heard
• L'Iran
• Libia
• Isola McDonald
• Corea del nord
• Somalia
• Sudan
• Siria
• Turkmenistan
Inoltre, il nostro agente di consegna potrebbe non essere in grado di servire determinati altri Paesi, città o regioni.
Offrite la consegna gratuita?
Paris Flavor offre ora la spedizione standard gratuita su tutti gli acquisti.
Sebbene la consegna standard sia gratuita, potrebbero essere applicati altri costi, come IVA, dazi o spese doganali, applicati quando il pacco arriva nel paese di destinazione.
È possibile modificare il mio indirizzo di consegna?
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Nel caso in cui non riuscissimo a effettuare il cambio di indirizzo direttamente sul nostro sistema, solitamente perché il pacco è già stato spedito, dovremo contattare il nostro addetto alle consegne per modificare l'indirizzo di consegna.
Per poterti aiutare il più rapidamente possibile, ti saremmo molto grati se potessi fornirci le seguenti informazioni:
- Nome dell'azienda,
- Nome e cognome,
- Nome e numero della via,
- Codice postale e città,
- Paese,
- Numero di telefono e indirizzo email.
Si prega di notare che questo processo allungherà i tempi di consegna; Paris Flavor non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella consegna causati da una richiesta di cambio di indirizzo da parte del cliente.
È possibile modificare il mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, non possiamo modificare gli articoli e le quantità ordinate.
In questo caso, ti consigliamo di contattarci per annullare l'ordine errato.
Ti consigliamo quindi di effettuare un nuovo ordine sul nostro sito web per gli articoli corretti, quando preferisci.
Quando riceverò il mio ordine?
Per tutte le informazioni e i preventivi relativi ai tempi di spedizione e consegna del tuo ordine, visita la sezione Spedizioni e consegne in fondo al nostro sito web.
Come posso tracciare il mio ordine?
Vai in fondo alla pagina del nostro sito web alla sezione "Traccia il mio ordine" oppure clicca qui per essere reindirizzato lì.
Attenzione! Le informazioni di tracciamento sono disponibili solo entro 3-6 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell'ordine (a seconda del metodo di consegna scelto).
Ho ricevuto solo una parte del mio ordine!
Spesso gli ordini arrivano in più pacchi, quindi non preoccuparti se non tutto è nello stesso pacco.
Non ho ancora ricevuto il mio pacco: cosa devo fare?
Se hai ricevuto il numero di tracciamento, ti invitiamo a contattare direttamente la tua agenzia La Poste; ti fornirà informazioni più precise sullo stato di avanzamento della tua consegna.
Se non hai ricevuto il numero di tracciamento, contattaci e investigheremo immediatamente il problema.
Come posso annullare il mio ordine?
Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci.
Se non possiamo elaborare immediatamente la richiesta di annullamento, solitamente perché il pacco è già stato spedito, contatteremo il nostro addetto alle consegne affinché il pacco possa essere restituito al nostro magazzino.
Potremo procedere all'annullamento dell'ordine solo dopo che il pacco sarà stato restituito al nostro magazzino.
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