Política de envío
Actualizado: 15 de octubre de 2026
1. Plazos de preparación y entrega
El plazo depende del artículo y se indica en cada ficha de producto. Para el Anillo Nuestras Iniciales, cuenta de 7 a 14 días entre el pedido y la entrega, grabado incluido.
2. Modos y gastos de envío a España
- Envío estándar con seguimiento: gratuito.
- Envío premium: con protección del envío, opcional, con el precio indicado en el pago.
Los modos, plazos y gastos disponibles se muestran siempre en el pago, antes de pagar.
3. Seguimiento
El enlace de seguimiento se envía por correo electrónico en el momento del envío. Puede tardar hasta 48 horas en activarse en el transportista.
4. Dirección de entrega
Revisa tu dirección antes de confirmar el pedido. Una vez enviado el paquete, ya no se puede modificar. Si un paquete nos es devuelto (dirección incompleta, por ejemplo), los gastos de reenvío corren a cargo del cliente.
5. Retraso, paquete perdido o dañado
Si el seguimiento no avanza desde hace 5 días laborables, o si tu paquete llega dañado, escríbenos a support@loversparis.fr con tu número de pedido. Para un paquete dañado, adjunta una foto del artículo y del paquete, en los 14 días siguientes a la recepción.
En caso de retraso importante, puedes solicitar la cancelación del pedido y su reembolso en las condiciones previstas por la ley.
Más respuestas en nuestro centro de ayuda.