Condiciones de venta

Actualizado: 15 de octubre de 2026

1. Objeto

Las presentes condiciones generales de venta rigen las ventas realizadas en el sitio loversparis.fr, editado por MSB ECOM, SAS con un capital de 1.000 €, 128 rue La Boétie, 75008 París (Francia), SIRET 892 499 021 00012, IVA FR61892499021. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones sin reservas.

2. Productos y disponibilidad

Nuestros productos se presentan con la mayor exactitud posible. Los artículos personalizados se fabrican a partir de la información introducida por el cliente (nombre, texto, foto, iniciales…), que comprueba su exactitud antes de confirmar el pedido. Si un artículo deja de estar disponible después del pedido, se informa al cliente, que puede elegir un reembolso o una sustitución.

3. Precios y pago

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido. El pago es exigible de inmediato, con tarjeta bancaria o cualquier otro medio ofrecido en el sitio.

4. Entrega

Los plazos y gastos de envío se detallan en nuestra política de envíos y se indican en cada ficha de producto. MSB ECOM es responsable de la entrega hasta que el paquete llega al cliente. En caso de retraso importante, el cliente puede solicitar la cancelación y el reembolso de su pedido en las condiciones previstas por la ley (artículo L216-6 del Código de consumo francés).

5. Derecho de desistimiento

Artículos no personalizados: conforme al artículo L221-18 del Código de consumo francés, el cliente dispone de 14 días desde la recepción para desistir, sin motivo ni penalización. Los gastos de devolución corren a su cargo. El reembolso se realiza en un plazo de 14 días desde la recepción de los artículos devueltos, en el medio de pago utilizado, salvo que el cliente acepte un vale o un cambio. El procedimiento se detalla en nuestra política de devoluciones.

Artículos personalizados: conforme al artículo L221-28 del Código de consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados. No admiten devolución, cambio ni reembolso, salvo defecto o error por nuestra parte.

6. Garantías

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de consumo francés) y con la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil francés). No se ofrece ninguna garantía comercial adicional.

7. Datos personales

La información recogida es necesaria para tramitar los pedidos y para la atención al cliente. Se trata conforme a nuestra política de privacidad.

8. Atención al cliente

Para cualquier pregunta o reclamación: support@loversparis.fr.

9. Ley aplicable, litigios y mediación

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, se buscará en primer lugar una solución amistosa. Conforme al artículo L612-1 del Código de consumo francés, si el litigio no se resuelve tras una reclamación escrita a nuestro servicio de atención al cliente, el consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo:

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia
cm2c@cm2c.net – www.cm2c.net

A falta de acuerdo, el litigio se someterá a los tribunales competentes. Esto no priva al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.